Доставка.
Публичная оферта и политика конфиденциальности
1. Определения и термины
1.1. Сайт компании ООО«ДЮКАМЕН» на котором размещена информация о предлагаемых Компанией товарах, маркетинговых акциях и иной информации в сети Интернет.
1.2. Клиент – физическое лицо, юридическое лицо, использующее сайт Компании.
1.3. Персональные данные — информация, относящаяся к определенному Клиенту, указанная в п. 3.1 настоящего Положения.
1.4. Обработка персональных данных – любые операции, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.5. Cookies — фрагменты данных, отправляемых веб-сервером браузеру при посещении сайта Клиентом. Компания автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия пользователей с Cайтом. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, куки, веб-отметки, а также приложения и инструменты указанных третьей стороны. Куки – это часть данных, автоматически располагающаяся на жестком диске компьютера при каждом посещении веб-сайта. Таким образом, куки – это уникальный идентификатор браузера для веб-сайта. Куки дают возможность хранить информацию на сервере и помогают легче ориентироваться в веб-пространстве, а также позволяют осуществлять анализ сайта, оценку результатов и таргетирование поведенческой рекламы. Большинство веб-браузеров разрешают использование куки, однако можно изменить настройки для отказа от работы с куки или отслеживания пути их рассылки. При этом некоторые ресурсы могут работать некорректно, если работа куки в браузере будет запрещена.
2. Цели и принципы политики конфиденциальности и сбора персональных данных
2.1. Политика конфиденциальности действует в отношении любой указанной в разделе 3 информации, которую Компания может получить о Клиенте во время использования сайта, программ и продуктов сайта.
2.2. Клиент предоставляет свои персональные данные с целью:
— создания учетной записи;
— предоставления технической поддержки, связанной с использованием сайта;
— участия в рекламных акциях, опросах;
— оформления заказов, уведомления о состоянии заказов, обработки и получения платежей;
— получения новостей, информации о продуктах, мероприятиях, рекламных акциях или услугах;
— использования иных имеющихся на сайте сервисов, включая форум, персональные блоги, сервис обмена личными сообщениями между зарегистрированными участниками, персонализированные комментарии и отзывы, но не ограничиваясь ими.
Предоставленные данные могут быть использованы в целях продвижения товаров от имени Компании или от имени партнеров Компании.
2.3. Обеспечение надежности хранения информации и прозрачности целей сбора персональных данных. Персональные данные Клиентов собираются, хранятся, обрабатываются, используются, передаются и удаляются (уничтожаются) в соответствии с законодательством РФ, в т.ч.
Федеральным законом 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и настоящей Политикой конфиденциальности.
3. Информация, подлежащая обработке
3.1. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Клиентом путём заполнения регистрационной формы, а также иных форм и полей на сайте Компании и включают в себя следующую информацию:
3.1.1. ФИО Клиента;
3.1.2. Наименование организации другие данные Юридического лица.
3.1.3. контактный телефон Клиента;
3.1.4. адрес электронной почты (e-mail);
3.1.5. адрес доставки Товара;
3.1.6. историю заказов.
3.2. Компания также получает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра при посещении сайта, в т. ч.:
3.2.1. IP адрес;
3.2.2. информация из cookies;
3.2.3. информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
3.2.4. время доступа.
4. Обработка и использование персональных данных
4.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
4.2. Соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности Клиент предоставляет Компании свое бессрочное согласие на обработку указанных в разделе 3 персональных данных всеми указанными в настоящей Политике способами, а также передачу указанных данных партнерам Компании для целей исполнения принятых на себя обязательств.
4.3. Компания не вправе передавать информацию о Клиенте неаффилированным лицам или лицам, не связанным с Компанией договорными отношениями.
4.4. Передача информации аффилированным лицам и лицам, которые связаны с Компанией договорными отношениями (курьерские службы, организации почтовой связи и т.д.), осуществляется для исполнения заказа
Клиента, а также для возможности информирования Клиента о проводимых акциях, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях.
4.5. Аффилированные лица и лица, связанные с Компанией договорными отношениями, принимают на себя обязательства обеспечивать конфиденциальность информации и гарантировать ее защиту, а также обязуются использовать полученную информацию исключительно для целей исполнения указанных действий или оказания услуг.
4.6. Компания принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от неавторизованного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
5. Права и обязанности Клиента
5.1. Клиент обязуется не сообщать каким-либо третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на сайте Компании.
5.2. Клиент обязуется соблюдать должную осмотрительность при хранении пароля, а также при его вводе.
5.3. Клиент вправе изменять свои личные данные, а также требовать удаление личных данных у Компании.
6. Дополнительные условия
6.1. Соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности, Клиент предоставляет свое бессрочное согласие на получение информации о состоянии заказов, учетной записи и прочих уведомлений технического характера, а также уведомлений рекламного характера, в том числе о текущих маркетинговых акциях и актуальных предложениях Компании, с помощью различных средств, включая SMS и электронную почту, но не ограничиваясь ими. Клиент может в любое время отказаться от получения такой информации путем изменения данных учетной записи на сайте Компании. Отписаться от рассылки рекламных материалов и информации об акциях можно по ссылке «Отписаться от рассылки» которая присутствует в информационной части этих писем.
6.2. Компания несет ответственность перед клиентом в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
6.3. Компания освобождается от ответственности в случаях, когда информация о Клиенте:
— стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
— была получена от третьей стороны до момента её получения Компанией; — была разглашена с согласия Клиента.
6.4. Компания вправе вносить изменения в политику конфиденциальности в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Компании.
Соглашение об условиях покупки товара на сайте http://www.diukamen.ru/ .
1. Общие условия
1.1. Настоящий документ « Соглашение об условиях покупки товара на сайте http://www.diukamen.ru/ (далее — Соглашение) представляет собой предложение ООО«ДЮКАМЕН» (далее — Продавец) пользователю сети Интернет (далее Покупатель) использовать предложение Продавца для покупки товаров на сайте http://www.diukamen.ru/ (далее — Сайт), на изложенных ниже условиях. 1.2. Использование Покупателем Сайта регулируется настоящими условиями Соглашения, а также: информацией размещенной в разделе сайта (далее вместе именуются — Регулирующие документы).
1.3. Покупатель обязуется ознакомиться со всеми Регулирующими документами и самостоятельно несет риск такого неознакомления.
1.4. Приняв решение оформить заказ на Сайте, Покупатель подтверждает согласие с условиями покупки, которые изложенные в данном документе.
2. Оформление заказа
2.1. Покупатель выбирает товары по предложенным ценам на Сайте посредством добавления в корзину, затем оформляет заказ .
2.2. При регистрации на нашем сайте Покупателю необходимо внести достоверную информацию. Зарегестрировавшись покупатель создает свой профиль на нашем Сайте, в нем можно видеть информацию о заказе и этапах его исполнения.
2.3. На этапе выбора способа доставки, Покупателю необходимо выбрать удобный способ доставки и поставить отметку в соответствующем поле.
2.4. На этапе выбора способа оплаты , Покупателю необходимо выбрать удобный способ оплаты и поставить отметку в соответствующем поле.
2.5. На завершающим этапе оформления заказа Покупателю нужно проверить и подтвердить всю информацию о заказе, а также, в поле «комментарии к заказу», сообщить свои пожелания к заказу.
3. Оплата
3.1. После оформления заказа Покупатель может оплатить его.
3.2. К общей стоимости выбранных товаров в счет на оплату может быть включена:
а) Стоимость доставки до города или адреса покупателя при доставке почтой. По правилам почты , оплата почтовой услуги осуществляется перед отправлением вашего заказа- посылки.
б) Стоимость доставки заказа транспортной компанией определяется этой компанией , в тех случаях, когда покупатель выбрал эту ТК.
3.4. Заказанный Покупателем товар будет забронирован на складе на четыре рабочих дня.
3.5. Если покупателю необходимо продлить срок резерва сообщите продавцу об этом по телефону 8-911-941-91-28.
4. Доставка
4.1. Заказ покупателя передается в службу доставки после его оплаты и поступления денежных средств на счет продавца.
4.2. Доставка товара осуществляется через выбранные покупателем транспортные компании или почту России. Если выбран пункт самовывоз, то забирается с указанного пункта выдачи товара.
4.3. Продавец доставляет заказ в транспортную компанию или почту и передает для дальнейшей доставки покупателю, об этом продавец уведомляет покупателя в СМС оповещением, с указанием названия транспортной компании, даты принятия груза и номером товаротранспортной накладной или трек-кодом отправления. Также сообщаем что, как правило, по прибытию груза в указанный покупателем город, сотрудники транспортной компании уведомляют покупателя об этом по телефону или СМС оповещением, и сообщают адрес места получения груза.
4.4. Услугу транспортной компании оплачивает заказчик.
4.5. При получении товара, покупателю необходимо иметь следующие документы: Паспорт для физических лиц. Паспорт и надлежащим образом оформленную доверенность для юридических лиц и предпринимателей. 4.6. Транспортная компания, почта или курьерская служба(далееГрузоперевозчик) Ответственность за груз с момента его приемки от Продавца несет Грузоперевозчик.
4.7. При получении заказа у курьера или в пункте выдачи
Грузоперевозчика, Покупателю необходимо проверить целостность упаковки заказа, а также соответствие фактического веса данным по весу указанным в отправочных документах.
5. Документы
5.1. С заказанным товаром продавец высылает покупателю товарную накладную. По запросу покупателя также может быть выслана товарная накладная форма ТОРГ-12 (только на имя ИП или юр.организации).
5.2. Обращаем внимание! Продавец осуществляет свою деятельность по упрощенной системе налогообложения и освобождены от уплаты НДС. Поэтому в накладной НДС не указывается.
6. Возврат, обмен
6.1. Обращаем ваше внимание ! Товар предлагаемый на нашем сайте в основном сделан из натурального камня ручной работы и обладает своими специфическими особенностями:
а) Уникальность по цвету — каждое изделие имеет свой индивидуальный оттенок цвета и рисунок, могут присутствовать естественные прожилки и внутренние трещины.
б) Уникальность по размеру — некоторые сувенирные изделия могут иметь небольшое несоответствие размеру, допустимое значение не соответствия, 5%.
6.2. Претензия по качеству и количеству полученного товара принимаются к рассмотрению при условии, если заказчик в течении трех дней со дня получения товара у грузоперевозчика, уведомил об этом продавца
письмом на электронную почту или по телефону. Некачественный товар заменяем или возвращаем деньги,
6.3. Возврат товара продавцу возможен в соответствии с данным соглашением, если иное не вытекает из двухстороннего соглашения сторон.
6.4. Если покупатель получил товар с повреждениями или неудовлетворительного
качества, то в течении трех дней покупателю необходимо направить претензию на электронную почту продавца sms23diukamen@yandex.ru с описанием и фотографией дефектов (!!! в сообщении укажите номер заказа и фамилию заказчика).
6.5. Затем, в течении одного рабочего дня, сотрудник продавца свяжется с покупателем для уточнения деталей связанных с бракованным товаром и согласования способа возврата.
6.6. Затем, покупателю необходимо отправить товар продавцу в соответствии с договоренностью п.6.5, согласованным с продавцом способом доставки возвращаемого товара.
6.7. После того, как товар будет получен, продавец высылает покупателю замену этого товара или денежные средства в течении 1-2 рабочих дней. (расходы за пересылку товара за счет продавца).
6.8. В случаях, когда покупатель желает вернуть товар надлежащего качества, расходы за пересылку обеспечивает заказчик.
7. Порядок разрешения споров.
7.1 Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами разрешаются путем переговоров. В случае невозможности урегулировать возникшие споры и разногласия путем переговоров, они будут решаться в установленном Законом РФ порядке.
8. Форс-Мажор
8.1 Стороны не несут ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства по настоящему соглашению, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс- мажор), возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, и Стороны предприняли все возможные и зависящие от них меры по надлежащему исполнению своих обязательств. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, воздействие сил природы (землетрясение, наводнение и т.д.), решения государственных органов.
Реквизиты Продавца:
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДЮКАМЕН»
ИНН: 7813235971
ОГРН/ОГРНИП: 1157847389622
Контактный телефон: +7 921 948-25-97
Контактный e-mail: sms23diukamen@yandex.ru